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probleme dapel

steven P.
steven P.

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bonjours jai un gros souci depuis quel jours je ne peut plus apel et recevoir les apel coment ca se fait jai payer ma facture je comprend pas merci ces urgent

Réponse

Bonjour Steven,

Je constate qu'une demande similaire a été faite auprès de notre Service Client et qu'un dossier est en cours auprès de notre support technique.

Aussi, ces derniers mettent tout en oeuvre pour prendre en charge votre réclamation dans les meilleurs délais.

D'ici là, je vous invite à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

De plus, vous pouvez également tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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