Question en attente de réponse
Urgent secure 3d banque
Bonjour. Je suis client chez vous depuis peu avec la portabilité du numéro. J'ai essayé de passer une commande sur un site de vente en ligne avec le code de validation 3d secure. Je n'ai jamais reçu le sms de confirmation sur mon telephone je peux donc plus rien commander sur internet. J'ai appelé la banque qui a bien enregistré mon numéro de telephone mais qui me renvoi vers vous cest un problème opérateur. Pourriez vous faire quelque chose svp je suis embeté!!
Réponses
Bonjour Fabien,
Nous avons effectivement rencontré un incident sur l'acheminement des SMS 3D Secure sur la journée d'hier.
L'anomalie a été corrigée et les SMS ont été acheminés dans la soirée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Très bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour. D'accord mais je n'ai jamais reçu les sms. Pourriez vous me confirmer que le problème est résolu et pour les prochaines fois?
Merci
Bonjour Fabien,
Nous avons bien eu la confirmation que l'incident est résolu.
Je vous invite à me signaler sur ce fil si vous rencontrez à nouveau un problème.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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