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Question en attente de réponse

Serait-il possible de m'envoyer par mail toutes mes factures depuis le 1er janvier 2016 ?

FRANCKIE M.
FRANCKIE M.

FRANCKIE M.

Niveau
0
5 / 100
points

Je n'ai plus d'accès à l'onglet facture ce qui pose problème pour la comptabilité.
Cordialement

Réponse

Bonjour Franckie,

Je constate que vous êtes référencé comme utilisateur et non comme titulaire de la ligne.

Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande (concernant l'envoi de vos duplicatas de factures).

D'autre part, il est normal que l'accès à votre Espace Client soit bloqué pour l'accès aux factures car votre profil utilisateur est en mode restreint.

Ce qui signifie que le titulaire de cette ligne a désiré être le seul à pouvoir accéder à l'ensemble des fonctionnalités de son Espace Client.

En tant qu'utilisateur, vous avez un accès restreint aux actes possibles de l'Espace Client. Ce niveau d'accès ne peut être modifié que par l'agence bancaire ou via notre Service Client sur demande du représentant légal.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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