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Question en attente de réponse

Code sms de la banque non reçu

THOMAS W.
THOMAS W.

THOMAS W.

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points

Bonjour,

Suite à un achat en ligne je n'ai pas reçu de code de validation par sms de la part de ma banque afin de conclure mon achat. J'ai réessayé 3 fois, sans résultat.

J'ai donc appelé ma banque et lui ai expliqué le problème, d'après elle c'est à l'opérateur (vous) de faire une manipulation afin que je reçoive ce genre de sms lors de commandes en ligne.

Pour infos la portabilité de mon numéro s'est faite le 01/08.

En espérant que ma demande soit traitée au plus vite,

Cordialement,

Réponse

Bonjour Thomas,

Nous rencontrons effectivement une anomalie impactant uniquement les SMS 3D Secure. Nos équipes techniques ont été mobilisées pour résoudre cela dans les plus brefs délais et vous pouvez désormais effectuer vos achats.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne fin de journée,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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