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Question en attente de réponse

Comment payer la facture impayée ?

Karolina W.
Karolina W.

Karolina W.

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Bonjour,
Le 09/07/2016 j'ai envoyé la lettre de résiliation au Service Résiliation Auchan Telecom et le 12/07/2016 le Service Résiliation a reçu cette lettre. Maintenant ma ligne est résiliée alors je ne peux plus accéder aux factures disponibles dans mon Espace Client. Le 26/07/2016 j’ai reçu un e-mail de Service Recouvrement EI Telecom avec l’invitation à régulariser ma situation (facture impayée). Le 10/08/2016 j’ai reçu un e-mail que facture du 08/08/2016 est disponible dans mon Espace Client. Comment je peux payer mes factures impayées lorsque je ne peux plus accéder à mon Espace Client? Je voudrais payer par carte bancaire parce que j’ai fermé aussi mon compte bancaire duquel les montants de mes factures étaient prélevés. J’ai aussi changé mon adresse domicile. Numéro de ma ligne résiliée : 07********
KW

Réponse

Bonjour Karolina,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé par le biais de votre boîte mail.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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