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Question en attente de réponse

Je ne peux toujours pas téléphoner, envoyer et recevoir des SMS... POURQUOI? Cela dure depuis plusieurs jours.

CLAIRE H.
CLAIRE H.

CLAIRE H.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon portable n'a pas subi de choc, il n'a pas été en contact avec un liquide. Je l'ai débranché et rebranché, j'ai enlevé la carte SIM, je l'ai remise... Ma fille, beaucoup plus douée que moi ne comprend pas également les raisons de cette panne. Pouvez-vous m'aider rapidement svp?

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14290 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Afin de vous proposer une assistance pour votre incident d'appels et de SMS, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14290 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Suite à notre échange téléphonique du 17 Août 2016 pour votre incident de réception d'appels et de SMS, je constate que les tests effectués avec le Service Technique se sont avérés concluants.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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