Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Code de déverrouillage du réseau SIM

GEOFFREY V.
GEOFFREY V.

GEOFFREY V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Anciennement client Orange j'ai changé pour passer chez NRJ Mobile.
Cependant, en insérant ma carte SIM NRJ Mobile le téléphone me demande le "Code de déverrouillage du réseau SIM"
J'ai donc contacté Orange qui m'a fournit ce soi-disant code que l'on obtient en renseignant son IMEI cependant cela ne débloque pas le réseau.
Merci de m'aider à trouver une solution au plus vite car je n'aurais bientôt plus de ligne.

Réponse

Bonjour Geoffrey,

Le code de désimlockage peut uniquement être communiqué par l'opérateur chez qui le mobile concerné a été acquis. Nous n'avons donc pas accès au code de notre côté.

Je ne peux donc que vous conseiller de recontacter Orange.

http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile

Je vous souhaite une bonne journée,

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?