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Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment ce fait-il que j'ai plus de reseaux depuis une semaine?

MARION M.
MARION M.

MARION M.

Niveau
0
14 / 100
points

Depuis environ une semaine j'ai du reseau une fois toutes les 4heures, comment faire pour resoudre le probleme?

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8253 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

MARION M.
MARION M.

MARION M.

Niveau
0
14 / 100
points

Non comment faire?

Bonjour Marion,

Pouvez-vous me préciser plusieurs éléments ?

  • Avez-vous éteint et rallumer le mobile?
  • Avez-vous enlevé et réinséré la carte sim?
  • Quel est le mobile utilisé?
  • L'anomalie est-elle à domicile uniquement ou différents lieux?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Marion,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 17/08/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marion,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 17/08/2016 et 18/08/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marion,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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