Question en attente de réponse
bénéficier de l'avantage carte ?
Bonjour,
j'ai effectué un changement d'offre pour un forfait Prompto dans lequel il est possible de bénéficier de l'avantage carte bancaire et qui sera effectif début septembre. Bénéficiant d'une carte de paiement au Crédit Mutuel, comment fait-on pour activer cet avantage ?
Réponses
Bonjour Clément,
Je constate sur votre ligne que votre Chargé(e) de Clientèle a déjà activé la remise des 4 € à laquelle vous avez droit grâce à la carte de paiement que vous détenez au sein de votre agence. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que la remise sera automatiquement appliquée une fois que votre nouvelle offre aura pris effet.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Je suis dans la même situation que Clément L , comment puis-je savoir si cet avantage sera effectif j'ai en effet une carte au CIC. Merci
Bonjour Judicael,
Je vous informe que le forfait 4G Pocket E - 5Go sans engagement - 14,99 € n'est pas éligible à l'avantage détenteur carte de paiement.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Oui merci c'est pour cela que j'ai souscrit à un forfait prompto à 19.99 qui sera effectif à partir du 9/11 et devrait normalement passer à 15.99 avec ma carte d'où ma question précédemment
Bonjour Judicael,
Si vous y êtes éligible, l'avantage détenteur carte de paiement doit avoir été coché au préalable par votre conseiller bancaire lors du parcours de la migration. Cet avantage apparaîtra uniquement sur notre outil une fois la migration effective et sera également présent sur vos factures.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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