Bonjour Lionel,
Je constate que vous avez été en contact avec mes collègues du Service Réseau en date du 13/08 par rapport à votre anomalie de réseau. Ceux-ci vous ont informés d'un incident en cours.
Du fait de cet incident, je mets en place sur votre ligne un geste commercial correspondant à 50% de votre forfait, à savoir 15.5 euros. Ce geste commercial apparaîtra sur votre prochaine facture (21/08/2016).
Bonne journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
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