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Question en attente de réponse

Pouvez-vs annuler 10 € de facture du 8/8/2016 ? Extension en UE demandée jusqu'à fin juillet

DANIELLE C.
DANIELLE C.

DANIELLE C.

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point

Suis passée à votre agence de Niort le 15/7 et ai demandé extension jusqu'à fin juillet . Suis repassée le 29/7 pour demander fin extension. Facture du 8/8 indique abonnement jusqu'au 5/9, pas conforme à ma demande.

Réponse

Bonjour Danielle,

Je constate que l'option Voyage 2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM à 10€ souscrite le 15/07/2016 est toujours active sur votre ligne. Je vous invite par conséquent à vous rapprocher de votre agence bancaire si vous leur en aviez demandé la suppression.

Par ailleurs, je vous informe que vous avez également la possibilité de résilier cette option directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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