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Question en attente de réponse

Réception SMS : pourquoi je ne les reçois plus ou avec beaucoup de délai?

PHILIPPE V.
PHILIPPE V.

PHILIPPE V.

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Bonjour, depuis 2 jours, je ne reçois ni sms ni mms provenant de certains contacts (entre autres les validation de paiement CB). C'est assez gênant. Que faire svp ???

Réponses

Bonjour Philippe,

En ce qui concerne les messages 3D Secure (SMS de paiement CB), nous avons été touchés par un incident qui est à présent résolu. Avez-vous fait de nouveaux tests ?

De plus, si cela ne concerne pas que les messages 3D Secure, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile afin de procéder aux configurations.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Philippe,

Afin de paramétrer les MMS, je vous invite à suivre cette manipulation :
http://www.assistance-mobile.com/pages/iphone-6

De plus, pour paramétrer les SMS, veuillez suivre ce pas-à-pas :

  • A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : **5005*7672*+33771090909#
  • Appuyez sur APPELER
  • Appuyez sur OK.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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