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Question en attente de réponse

Réception SMS : pourquoi je ne les reçois plus ou avec beaucoup de délai?

PHILIPPE V.
PHILIPPE V.

PHILIPPE V.

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Bonjour, depuis 2 jours, je ne reçois ni sms ni mms provenant de certains contacts (entre autres les validation de paiement CB). C'est assez gênant. Que faire svp ???

Réponses

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Bonjour Philippe,

En ce qui concerne les messages 3D Secure (SMS de paiement CB), nous avons été touchés par un incident qui est à présent résolu. Avez-vous fait de nouveaux tests ?

De plus, si cela ne concerne pas que les messages 3D Secure, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile afin de procéder aux configurations.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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7
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Bonjour Philippe,

Afin de paramétrer les MMS, je vous invite à suivre cette manipulation :
http://www.assistance-mobile.com/pages/iphone-6

De plus, pour paramétrer les SMS, veuillez suivre ce pas-à-pas :

  • A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : **5005*7672*+33771090909#
  • Appuyez sur APPELER
  • Appuyez sur OK.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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