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Question en attente de réponse

J'ai un pb de réception de téléphone depuis mon changement de forfait. Pouvez vous me contacter SVP ?

MURIEL B.
MURIEL B.

MURIEL B.

Niveau
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point

samsung 4 G core

Réponse

Bonjour Muriel,

Votre demande d'assistance réseau est prise en charge.

Votre changement de forfait ayant impliqué un changement de réseau, je viens d'effectuer une modification technique sur votre ligne afin que vous récupériez le réseau précédent. Ce changement sera effectif dans un délai maximum de 2h.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où vous ne verrez plus de réseau indiqué sur votre téléphone, afin de valider la mise à jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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