comment annuler la restriction de ligne alors que mon abonnement a été payé par prélevement ?

Bonjour,
Régler sa facture impayée / rejetée (voir faq Facture) :
Si vous êtes en retard sur le paiement de votre facture, l'usage de votre ligne sera restreint : vous ne pourrez alors plus émettre d’appels et envoyer de SMS. Vous serez informé de cette restriction par SMS.
Pour continuer à utiliser votre forfait, vous pouvez régler votre facture par CB dans votre Espace Client, dans la rubrique "Votre opérateur et vous" située sur la page d'accueil.
Appelle le service client depuis un poste fixe au 09 69 36 02 00 du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés).
Cordialement.

Bonjour Sophie,

Suite à votre dernier prélèvement, votre ligne sera automatiquement remise en service à partir du 22 Août 2016. Nous ne pouvons donc traiter votre demande.
Si toutefois vous avez la nécessité de retrouver l'usage des SMS avant cette date, vous avez la possibilité d'effectuer le paiement de la facture de Juillet par carte bancaire pour une remise en service sous 2h. La somme trop perçue vous sera remboursée sous forme d'avoir (après déduction des frais de rejets) sur la facture suivante.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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