Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Peux pas envoyer de messages?

ISABELLE H.
ISABELLE H.

ISABELLE H.

Niveau
0
7 / 100
points

bjr depuis que j ai changer mon forfait je n est pratiquement jamais de reseaux de ce faite presque tous les jours je ne peux envoyer de message et hier impossible de me joindre direct sur messagerie jai du eteindre et rallumer mon tel pour qu on puisse me joindre

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Après vérification, j'ai procédé à une mise à jour de votre carte Sim afin de résoudre les incidents rencontrés sur votre réseau. Cette mise à jour sera effective sous un délai de 2 heures.

Pour plus de précisions, je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé en privé, par le biais de votre adresse e-mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?