Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

impossible de se connecter avec données mobiles

EMILIE L.
EMILIE L.

EMILIE L.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, depuis 3 jours j'ai réinitialisé mon Sony Xperia M2, depuis impossible d'avoir internet (sauf wifi), j'ai suivi toutes les procédures pour ajouter un APN, sans succès ... Besoin d'aides !

Merci d'avance

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11630 / 12000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Je viens de vérifier votre suivi de consommation et vous avez utilisé les 500 Mo qui sont inclus dans votre offre.
C'est pour cela que vous ne parvenez pas à vous connecter en dehors de la connexion Wifi.
Vous pouvez consulter votre suivi depuis votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Votre forfait se renouvelle le 20 de chaque mois.
Je vous invite à refaire le test samedi et revenir sur ce fil si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?