pourquoi avez vous changé mon forfait?

Bonjour Marie-José,

Je viens de vérifier votre dossier et je vous confirme qu'aucun changement n'a été validé sur votre ligne. Une propostion vous avait été faite au mois de décembre dernier, mais a été annulée à votre demande quelques jours après.

L'option internationale est toujours active sur votre ligne depuis le mois de novembre 2011.

Il est possible que le blocage provienne des paramètres du mobile directement.
Pour que je puisse vérifier cela avec vous, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez actuellement ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Marie-José,

Suite à nos échanges en privé, vous m'avez indiqué que votre problème est maintenant résolu.
Je vous remercie de m'avoir tenue informée.

N'hésitez pas à revenir sur le site de l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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