Assistance Mobile

Cette question a été résolue

ou en est le service après vente

CAROLINE D.
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Bonjour

Depuis un mois je suis privée de téléphone car il est en réparation, tous les opérateurs viennent en aide à leur client en leur prêtant un téléphone le temps de la réparation, j'ai dû investir dans un achat, je trouve cette pratique non commerciale et vais changer d'opérateur,

Bien à vous

Caroline Elbaz-Dortes

Bonjour Caroline,

Un SAV a été enregistré le 3/08/2016. Votre iPhone 6 réparé est en cours d'expédition et vous le recevrez prochainement.

Votre forfait prévoit un mobile de prêt dans la première année de garantie uniquement.

Toutefois, vous pouvez demander à votre agence bancaire un mobile de prêt pendant les réparations (sous réserve de stock disponible).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

CAROLINE D.
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Bonjour à quelle adresse l'avez vous expédié? je suis toujours à l'île d' yeu....

Bonjour Caroline,

M. LEDOUR nous a contacté le 3/08/2016 afin de mettre en place un SAV en agence bancaire pour votre téléphone. Il a choisi l'adresse de l'agence bancaire en lieu de livraison :

6 AVENUE DE PROVENCE
75452 PARIS

Il n'est plus possible de modifier l'adresse. Vous pouvez demander à votre conseiller de vous envoyer le mobile dès réception en agence.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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