Bonjour Claude,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été expédiée pour votre changement de forfait.
La nouvelle offre s'applique le 16/09/2016, donc c'est à partir de cette date qu'il faut insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone. Le changement d'offre s'effectue tout seul à la date prévue.
En attendant, vous pouvez utiliser votre carte SIM actuelle.
Merci de votre compréhension.
Une très bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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