Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai inséré ma nouvelle carte SIM hier soir mais je n'arrive pas à l'activer (n° incorrect ). Comment faire ?

CLAUDE B.
CLAUDE B.

CLAUDE B.

Niveau
0
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points

Nouvelle carte SIM insérée hier soir, mais toujours pas de réseau... N° de carte incorrect. Comment dois je faire ?

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Claude,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été expédiée pour votre changement de forfait.

La nouvelle offre s'applique le 16/09/2016, donc c'est à partir de cette date qu'il faut insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone. Le changement d'offre s'effectue tout seul à la date prévue.
En attendant, vous pouvez utiliser votre carte SIM actuelle.

Merci de votre compréhension.

Une très bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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