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google play store ne fonctionne plus

JULIE C.
JULIE C.

JULIE C.

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2 / 100
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IMEI1 : 86xxxxxxxxxxxxx

lorsque j'ouvre google play store une page blanche s'affiche et rien de plus. J'ai déjà redémarrer mon portable, vider le cache, mais rien y fait. En plus de ça les autres applications installées (youtube, tumblr..) ne fonctionnent plus à leur tour.

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
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points

Bonjour,
Avez-vous fait une réinitialisation d'usine de votre téléphone (voir votre mode d'emploi du téléphone) ?
N'oublies pas de sauvegarder vos photos, etc...
C'est la meilleure solution.
Cordialement.

Bonjour Julie,

Avant d'appliquer de réinitialiser votre mobile, comme vous le conseille Marie, vous pouvez peut-être vérifier que le paramétrage de votre mobile n'a pas été altéré.

Vous pouvez suivre le pas à pas suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Si ces vérifications ne corrigent pas le problème, vous pourrez alors réinitialiser votre mobile en prenant bien soin de sauvegarder vos données au préalable.

La restauration aux valeurs d'usines supprime tout ce qui a été stocké et personnalisé sur votre mobile depuis l'acquisition : les contacts, s'ils n'ont pas été enregistrés sur la carte SIM, les photos, les applications, les historiques d'appels et de messages, les codes WiFi...etc.)
Après la réinitialisation, il faudra remettre votre mobile en route comme la première fois que vous l'avez eu : remettre votre compte Google, vos applications...etc.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à me le signaler en revenant sur ce fil.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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