Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait est passé de 10 euro et + de 16 euro/mois ??
J'ai souscrit à une offre à 10 euro mensuel et ce mois çi on m'annonce un forfait à + de 16 euro mensuel ? J'aimerai comprendre ...
Réponse
Bonjour Françoise,
Après analyse de votre ligne, je constate que le montant de votre forfait est bien de 10 euros, ce qui est à l'origine du dépassement de forfait sont les SMS envoyés vers l'étranger.
Vous pouvez consulter le détail de ces usages depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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