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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait est passé de 10 euro et + de 16 euro/mois ??

FRANCOISE L.
FRANCOISE L.

FRANCOISE L.

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J'ai souscrit à une offre à 10 euro mensuel et ce mois çi on m'annonce un forfait à + de 16 euro mensuel ? J'aimerai comprendre ...

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Françoise,

Après analyse de votre ligne, je constate que le montant de votre forfait est bien de 10 euros, ce qui est à l'origine du dépassement de forfait sont les SMS envoyés vers l'étranger.
Vous pouvez consulter le détail de ces usages depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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