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comment racheter une carte sim suite a la perte de mon encienne ?

MAXIME S.
MAXIME S.

MAXIME S.

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J aimerais racheter u:e carte sim car j ai perdu mon portable

Réponses

Bonjour Maxime,

En cas de perte d'un mobile et de la carte sim, je conseille de suspendre la ligne pour éviter l'utilisation frauduleuse de celle-ci.
J'ai par mesure de précaution, suspendue celle-ci.

Je vois qu'une commande de carte sim a été réalisée ce jour.

Une fois cette nouvelle sim reçue, vous devrez activer cette dernière et lever la suspension de la ligne, soit par le biais du Service Client, soit en agence bancaire.

Je vous invite également à déclarer auprès des services de police/gendarmerie la perte/vol de votre mobile/sim, afin qu'ils puissent blacklister le mobile et le rendre donc inutilisable sur le réseau France.
Vous aurez besoin du numéro IMEI du mobile, disponible sur la boite commerciale du téléphone ou sur la facture d'achat.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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MAXIME S.
MAXIME S.

MAXIME S.

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J aimeraisnque vous me reactivier ma ligne j'ai jamais demander de la suspendre personne utilise mon portable. Merci de faire ca au plus vite

Bonjour Maxime,

J'ai levé la suspension de la ligne. Un délai technique de 24 heures peut être nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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