Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

comment racheter une carte sim suite a la perte de mon encienne ?

MAXIME S.
MAXIME S.

MAXIME S.

Niveau
0
13 / 100
points

J aimerais racheter u:e carte sim car j ai perdu mon portable

Réponses

Bonjour Maxime,

En cas de perte d'un mobile et de la carte sim, je conseille de suspendre la ligne pour éviter l'utilisation frauduleuse de celle-ci.
J'ai par mesure de précaution, suspendue celle-ci.

Je vois qu'une commande de carte sim a été réalisée ce jour.

Une fois cette nouvelle sim reçue, vous devrez activer cette dernière et lever la suspension de la ligne, soit par le biais du Service Client, soit en agence bancaire.

Je vous invite également à déclarer auprès des services de police/gendarmerie la perte/vol de votre mobile/sim, afin qu'ils puissent blacklister le mobile et le rendre donc inutilisable sur le réseau France.
Vous aurez besoin du numéro IMEI du mobile, disponible sur la boite commerciale du téléphone ou sur la facture d'achat.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MAXIME S.
MAXIME S.

MAXIME S.

Niveau
0
13 / 100
points

J aimeraisnque vous me reactivier ma ligne j'ai jamais demander de la suspendre personne utilise mon portable. Merci de faire ca au plus vite

Bonjour Maxime,

J'ai levé la suspension de la ligne. Un délai technique de 24 heures peut être nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?