Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment faire pour récuperer tout les contact de l'ancienne sim?

SAMIA B.
SAMIA B.

SAMIA B.

Niveau
0
10 / 100
points

suite a un vol, nous avons bloqué ma sim. j'ai donc reçu une souvelle sim que j'ai de suite activé. Cependant j'aimerais récuperer mes contact de l'ancienne sim. Vraiment besoin pour le travail. Comment faire ??? merci

Réponse

Bonjour Samia,

A moins qu'une sauvegarde de vos contacts ait été effectuée sur un autre support (Compte Google, Carte SD, etc.), la récupération des contacts présents sur votre carte Sim n'est pas possible si cette dernière n'est pas en votre possession. Pour des raisons de confidentialité, votre opérateur n'a pas d'accès aux contacts présents sur votre mobile et n'effectue pas de sauvegarde.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?