Question en attente de réponse
J aimerai que vs debloquiez mon option internationale ??
des que je passe la frontiere mon telephone ne me sert + a rien je ne capte + rien 1 personne chez vous m a contacté 2 fois j ai demandé l option tjrs rien Je commence a regretter mon changement d opérateur
Réponses
Bonjour Christine,
Si vous souhaitez accéder au réseau depuis l'étranger, je vous invite à consulter la FAQ "Partir à l'étranger" afin d'activer une Option Internationale ou une Option Voyage sur votre Espace Client : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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bonjour le souci c est que quand j ai changé d opérateur la personne m a bien précisé que j aurai l option gratuite en plus dès que j aurais payé ma 1 ère facture car habitant a 3km d une frontiere quand je perds le reseau je ne capte plus rien si c etait pour payer une option en plus en tarif j aurais dut rester chez l autre operateur Je ne me servait que rarement de mon telephone dès que j avais le reseau belge mais au moins j etais joignable Là si j ai bien compris je dois payer une option pour juste avoir un telephone qui capte ???
Bonjour Christine,
Après vérification, votre offre comprend uniquement les appels, SMS et MMS illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine. J'ai noté que vous aviez activé l'Option Internationale "Blocage Web" avec le Service Client le 19 Août 2016.
Si vous le souhaitez, vous pouvez basculer votre forfait vers l'offre Ultimate Speed Europe à 29.99€, comprenant :
- les appels, SMS et MMS illimités en France Métropolitaine,
- 3 Go d'accès Internet en débit ajusté,
- et les appels et SMS illimités de la France vers l'UE et les DOM et depuis l'UE et les DOM vers l'UE et les DOM (France incluse).
N'hésitez pas à consulter la FAQ suivante pour plus d'informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour comme conseillé par une personne chez vous je me suis rendu chez mon revendeur qui a appelé le service client l option international a été debloquée et j ai fait bloqué pour le web a l etranger Je ne désire pas changer d offre car je n ai nul besoin de telephoner de l etranger ou parfois juste 2 mn ou repondre a un appel donc hors forfait mais comme c est vraiment occasionnel les sommes ne sont pas astronomiques Je voulait juste etre joignable
Bonjour Christine,
Je vous remercie pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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