Bonjour Virginie,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous bénéficiez d'une offre avec 1Go de navigation internet.
A ce jour, votre enveloppe data incluse dans votre offre est épuisée.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de recharger votre débit internet.
Pour ceci, je vous invite à vous connecter sur votre espace client, dans l'onglet "Forfait et option".
Sinon, votre renouvellement de forfait se positionne tous les 20 de chaque mois, vous retrouverez de nouveau 1Go dans 2 jours.
En cas de difficulté, vous pouvez suivre le pas à pas suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une très bonne après-midi et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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