Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ma carte sim ne fonctionne plus depuis 2 jours !

AUDREY L.
AUDREY L.

AUDREY L.

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ma carte SIMne fonctionne plus depuis 2 jours !
je l'ai changé d’emplacement de téléphone et rien n'y fait !

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Pouvez-vous me confirmer votre mobile vous demande de saisir le code PIN au démarrage ?
Si ce code ne vous est pas demandé, c'est que la carte SIM n'est pas lue. Vous pouvez vérifier si le problème provient de la carte SIM en l'insérant dans un autre mobile.

Si la carte SIM est bien détectée , vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau : depuis l'application "Paramètres", sélectionner "Plus..." puis "Réseaux Mobiles" et "Opérateurs de réseau".
Le réseau à sélectionner est NRJ Mobile ou Euro Information Telecom.

Vous pouvez rétablir la sélection automatique une fois les services rétablis.

N'hésitez pas à revenir sur ce fil pour me tenir informée.

Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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