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Question en attente de réponse

j'ai reçu ma carte SIM 1 jour après date de portabilité mais pas reçu code d'activation de ma ligne ?

yamna D.
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j'ai reçu ma carte SIM aujourd'hui soit 1 jour après la date de portabilité qui était le 17/08/2016 mais je n'ai reçu aucun SMS ou Mail pour le code d'activation de ma ligne?

Réponse

Bonjour Yamna,

Je constate que vous avez contacté le Service Client ce jour pour demander la rétractation de votre commande. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de lancer la demande de portabilité de votre numéro. Si vous le désirez, vous pouvez effectuer une nouvelle commande tout en demandant à conserver votre numéro d'appel.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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