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Impossible d'envoyer et recevoir mms avec mon microsoft lumia 550 ?

EMILIE F.
EMILIE F.

EMILIE F.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonsoir, j'ai beau avoir utilisée les paramètres apn mms fournis dans plusieurs réponses mon problème est toujours là, impossible de recevoir les mms et encore moins de les envoyer, serait-il possible que vous veniez à mon aide ?
Mon téléphone est un Microsoft lumia 550

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
13990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Après étude de votre dossier, je constate que votre crédit Internet n'est pas totalement consommé, vous permettant d'envoyer et de recevoir vos MMS. Votre accès à Internet est-il fonctionnel en désactivant le Wi-Fi ?
Si non, je vous invite à activer les données mobiles dans les Paramètres de votre Microsoft Lumia 550, puis à l'éteindre et à le rallumer.
N'hésitez pas à revenir vers moi si malgré ces manipulations votre anomalie persiste.

Je vous souhaite un bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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