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Question en attente de réponse

Comment se désabonner d'une offre à 4,99€ par semaine non voulu ??

VALERIE M.
VALERIE M.

VALERIE M.

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Bonsoir,je me suis aperçu que je possédais 9,98€ de hors forfait et que 4,99€ se rajoutent chaque semaines,cela est dû à une offre mobile non souhaitée,certainement à cause d'une mauvaise manipulation ou je ne sais quoi d'autre mais j'aimerais me désabonner le plus vite possible s'il vous plaît..

Réponses

Bonjour Valérie,

Vous trouverez plus d'informations sur ce type d'abonnement en cliquant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Les abonnements Gallery sont souscrits en téléchargeant un contenu multimédia depuis un site (sonnerie, logo, jeux...) et génère un abonnement qui est indépendant de l'opérateur. Pour cela, nous ne pouvons pas retracer l'origine de l'abonnement, mais le support technique peut vous guider pour la résiliation.

Je vous envoie un message en privé pour que nous puissions prendre contact.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Valérie,

Je n'ai pas eu de réponse aux messages privés que je vous ai envoyés.
Je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Valérie,

Suite à notre contact téléphonique, je n'ai pas pu vous mettre en relation avec un technicien car vous n'aviez pas le mobile à disposition.
Nous avons convenu ensemble que l'utilisateur pourrait directement se mettre en relation avec notre support technique pour effectuer la résiliation de l'abonnement non désiré.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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