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Question en attente de réponse

après composition du n° et appui sur la touche appel , j'ai fin d'appel?

jean claude T.
jean claude T.

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Réponses

Anonyme
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Bonjour Jean claude,

Avez-vous un forfait NRJ Mobile / Credit Mutel mobile / CIC Mobile / Auchan Telecom ?
Si c'est le cas, merci de compléter vos informations de profils avec votre numéro de téléphone portable.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur pour bénéficier d'une assistance technique.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

MARTINE H.
MARTINE H.

MARTINE H.

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Compose le numéro depuis la Suisse mais pas de communications

Thomas Q.
Thomas Q.

Thomas Q.

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Equipe

Bonjour Martine,

Pour pouvoir effectuer des usages depuis et vers l'international, il faut que l'option internationale soit active sur votre forfait.

Cette option est gratuite et existe sous 2 paliers différents :

  • Option Internationale blocage web,
  • Option Internationale avec web,

Je vous invite à consulter notre FAQ suivante qui vous expliquera comment fonctionne cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger .

L'activation de cette option peut s'effectuer depuis votre espace client, dans la rubrique "Forfaits et options" , puis "Gérer vos options".

Je constate que l'option 1H d'appels + 50 SMS depuis la France vers les fixes/mobiles de l'UE, DOM, USA, Canada, Suisse a demandé à être désactivée le 05/11/2021. Ces usages ne seront plus inclus.

Si vous souhaitez effectuer des communications depuis la Suisse, je vous invite à consulter la brochure des tarifs et conditions générales de services disponibles ici (pages 13 et 14) : https://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mob... .

En parallèle, la FAQ suivante vous guidera à propos de votre répondeur à l'étranger : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger .

Il est nécessaire d'activer un code secret sur votre répondeur afin de pouvoir y accéder depuis l'étranger. Cette activation est à effectuer depuis la France avant un éventuel départ.

Nous restons disponible en cas d'informations complémentaires.

L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.

Bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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