Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi ma carte sim n'est pas détectée ?

CAROLINE L.
CAROLINE L.

CAROLINE L.

Niveau
0
12 / 100
points

La portabilité de mon numéro a été effectuée hier, or ma carte sim n'est pas détectée, ni par mon téléphone ni par deux autres téléphones avec lesquels j'ai fait le test.
J'ai tenté de l'activer, mais cela me dit qu'elle est déjà activée.

Réponses

CAROLINE L.
CAROLINE L.

CAROLINE L.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci de me transmettre mon Code RIO par la même occasion, je ne peux pas l'obtenir puisque je ne peux ni appeler ni le recevoir par sms.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Coraline,

Je constate que votre demande a bien été traitée par notre service client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?