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Ligne restreinte bloquée

ALEXANDRE K.
ALEXANDRE K.

ALEXANDRE K.

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Bonjour, il me semble que ma ligne téléphonique est restreinte.
J'ai essayé ma carte SIM sur plusieurs portables et je n'ai pas de couverture de réseau
Pourtant, j'ai payé mes dernières factures

Réponses

Bonjour Alexandre,

Après analyse de votre dossier, je constate que nous n'avons pas réceptionné les pièces justificatives nécessaires à la validation de votre ligne, c'est la raison pour laquelle votre ligne est actuellement suspendue et ne permet plus l'émission de communications.

Je vous invite à nous faire parvenir les documents manquants afin de pouvoir régulariser la situation.

Vous avez la possibilité de nous envoyer par e-mail le document nécessaire à savoir :

  • une copie d'une pièce d'identité conforme (carte nationale d'identité, passeport en cours de validité ou nouveau permis de conduire sous format "carte de crédit")
  • mandat de prélèvement et votre IBAN renseigné lors de la souscription.

Afin de permettre la remise en service de votre ligne, le tout est à envoyer par e-mail à l'adresse suivante: eitse@e-i.com

Merci de votre compréhension.
Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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ALEXANDRE K.
ALEXANDRE K.

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Merci de votre aide je vous envoie les documents manquants

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