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Question en attente de réponse

Ligne restreinte bloquée

ALEXANDRE K.
ALEXANDRE K.

ALEXANDRE K.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
ALEXANDRE K.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
19 août 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 241 fois
question
q

Bonjour, il me semble que ma ligne téléphonique est restreinte.
J'ai essayé ma carte SIM sur plusieurs portables et je n'ai pas de couverture de réseau
Pourtant, j'ai payé mes dernières factures

Réponses

Nur D.

Nur D.

Niveau
5
15210 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nur D.
Date
réponse
r

Bonjour Alexandre,

Après analyse de votre dossier, je constate que nous n'avons pas réceptionné les pièces justificatives nécessaires à la validation de votre ligne, c'est la raison pour laquelle votre ligne est actuellement suspendue et ne permet plus l'émission de communications.

Je vous invite à nous faire parvenir les documents manquants afin de pouvoir régulariser la situation.

Vous avez la possibilité de nous envoyer par e-mail le document nécessaire à savoir :

  • une copie d'une pièce d'identité conforme (carte nationale d'identité, passeport en cours de validité ou nouveau permis de conduire sous format "carte de crédit")
  • mandat de prélèvement et votre IBAN renseigné lors de la souscription.

Afin de permettre la remise en service de votre ligne, le tout est à envoyer par e-mail à l'adresse suivante: eitse@e-i.com

Merci de votre compréhension.
Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ALEXANDRE K.
ALEXANDRE K.

ALEXANDRE K.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
ALEXANDRE K.
Date
réponse
r

Merci de votre aide je vous envoie les documents manquants

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