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option internationale pas avant le 8/9 ?

ELEONORE R.
ELEONORE R.

ELEONORE R.

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bonjour j ai ecris pour avoir l option internationale gratuite mais on m a repondu que je ne pouvais pas l avoir avant le 8/9 mais j en ai besoin maintenant car je suis a etranger et je ne peux joindre personne sinon. cordialement merci de repondre a ma demande au plus vite

Réponses

Bonjour Eléonore,

Après vérification sur votre ligne, je constate que la ligne est active depuis 11 jours.

Pour bénéficier de l'option internationale lors d'une souscription via le Web, il faut au minimum un mois d'ancienneté pour pouvoir procéder à l'activation de l'option.

Merci de votre compréhension.

En vous souhaitant une bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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ELEONORE R.
ELEONORE R.

ELEONORE R.

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bonjour,
Merci pour votre reponse.
Cependant, quand j'ai pris mon forfait ce n'etait pas marquer aue je ne pouvais pas l'avoir, mais la j'ai besoin vraiment besoin d'avoir le reseau car je suis a l'etranger et j'ai besoin de contacter ma famille, et je n'ai pas d'autre moyen que mon portable. Vous ne pouvez vraiment rien faire ?
cordialement

Bonjour Eléonore,

L' option internationale pour appeler vers et depuis l'étranger n'est possible qu'à l'issue du 1er mois de souscription.
En effet, nous n'avons pas la possibilité technique pour la mettre en place.

Cette information est mentionnée sur les Conditions Générales de Service.

Merci de votre compréhension.

En vous souhaitant une bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile .
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