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Question en attente de réponse

carte sim active pas de réseau

WILLIAM C.
WILLIAM C.

WILLIAM C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
ma sim devrait être activé depuis une heure car activée sur votre site internet hier a 12h.
j'ai des barres de réseau mais service indisponible
besoin urgent de la récupération de ma ligne.
de plus quand les gens essaie de mappeler ils tombent sur une ligne occupée et non mon répondeur

numéro imei
354338065652444

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7750 / 12000
points
Equipe

Bonjour William,

Votre demande est prise en charge.
Après consultation de votre dossier, je constate que la ligne est toujours suspendue.
Je viens d'effectuer une manipulation, la ligne est à nouveau en service.
Son délai de remise en service est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement pour accélérer l'activation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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