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reseau c le mobile non disponible ?

YOLANDE E.
YOLANDE E.

YOLANDE E.

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Samsung A5 depuis 2 jrs je n ai plus de réseaux c le mobile mes clients ne peuvent plus me joindre

Réponses

Bonjour Yolande,

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone, enlever la batterie et la carte SIM pour vérifier le numéro de cette dernière.
Le numéro de la carte SIM active sur votre ligne est 1087140063678398.
Si l'anomalie persiste, allez dans Paramètres>Plus de réseaux>Réseaux mobiles>Opérateurs réseau.
Patientez le temps que le téléphone capte les réseaux disponibles, puis sélectionnez SFR.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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YOLANDE E.
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YOLANDE E.

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bonjour
merci pour votre réponse qui ne me sert absolument pas !
vous me dites : enlever la batterie vous êtes au courant qu on ne peut pas enlever la batterie sur le A5!!!
et j ai déjà tout essayée avant de vous écrire
je travaille sur rdv et mes clients ne peuvent plus me joindre je ne peu même plus écouter mes messages ...
cordialement

Bonjour Yolande,

Les manipulations que je vous ai invités à effectuer sont un pré diagnostic.
Certes selon le type de téléphone on ne peut pas enlever la batterie.
Le plus important est d'enlever la carte SIM et de la remettre.
Je vois que vous nous avez joint hier pour cette même anomalie, je me permet donc de clore ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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