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NRJmobile: j'ai suspendu ma ligne IMEI : 352179070228362, pourriez-vous la réactiver?

Thomas D.
Thomas D.

Thomas D.

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Bonjour,

Je suis passé chez NRJ Mobile depuis le 18/07/2016. Suite à une erreur, j’ai désactivé la ligne (par messagerie vocale) pensant que mon téléphone était volé.
Je souhaite maintenant réactiver ma ligne (IMEI : 352179070228362) mais impossible de le faire avec la messagerie mobile.
Cela devient très urgent car c’est un numéro que j’utilise aussi pour mon travail et qui aujourd’hui est inactif.
Merci de réactiver la ligne ainsi qu’internet qui ne fonctionnait pas quand ma ligne a été activée au démarrage.

Cordialment

Thomas

Réponses

Bonjour Thomas,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Thomas D.
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Thomas D.

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Bonjour, oui très bien, merci pour la prise en compte. Mon adresse mail : thomasxxxxxxx

Bonjour Thomas,

J'ai procédé à la remise en service de votre ligne, le délai de prise en compte est entre 2h et 24h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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THOMAS S.
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Bonjour, j'ai la même requête. J'ai bloqué ma ligne par erreur. Peut on la réactiver s'il vous plaît ?
Merci beaucoup

THOMAS S.
THOMAS S.

THOMAS S.

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Bonjour, j'ai la même requête ; pourriez vous débloquer ma ligne que j'ai suspendu par erreur (en croyant à un vol) ?
Merci bien,
Cordialement,
Thomas

Bonjour Thomas,

Il est possible de remettre en service votre ligne dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence".

J'ai remis en service votre ligne, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que le réseau soit accessible (délai de 2h à 24h).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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THOMAS S.
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Merci beaucoup.
Bon week-end =)

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