Question en attente de réponse
NRJmobile: j'ai suspendu ma ligne IMEI : 352179070228362, pourriez-vous la réactiver?
Bonjour,
Je suis passé chez NRJ Mobile depuis le 18/07/2016. Suite à une erreur, j’ai désactivé la ligne (par messagerie vocale) pensant que mon téléphone était volé.
Je souhaite maintenant réactiver ma ligne (IMEI : 352179070228362) mais impossible de le faire avec la messagerie mobile.
Cela devient très urgent car c’est un numéro que j’utilise aussi pour mon travail et qui aujourd’hui est inactif.
Merci de réactiver la ligne ainsi qu’internet qui ne fonctionnait pas quand ma ligne a été activée au démarrage.
Cordialment
Thomas
Réponses
Bonjour Thomas,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour, oui très bien, merci pour la prise en compte. Mon adresse mail : thomasxxxxxxx
Bonjour Thomas,
J'ai procédé à la remise en service de votre ligne, le délai de prise en compte est entre 2h et 24h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai la même requête. J'ai bloqué ma ligne par erreur. Peut on la réactiver s'il vous plaît ?
Merci beaucoup
Bonjour, j'ai la même requête ; pourriez vous débloquer ma ligne que j'ai suspendu par erreur (en croyant à un vol) ?
Merci bien,
Cordialement,
Thomas
Merci beaucoup.
Bon week-end =)
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