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Question en attente de réponse

pourquoi je n'arrive pas a appeler ou à recevoir des appels par contre je peux recevoir et envoyer des sms?

EVELINE G.
EVELINE G.

EVELINE G.

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je n'arrive pas a appeler ou a recevoir des appels

Réponse

Bonjour Eveline,

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone, enlever la batterie et la carte SIM pour vérifier le numéro de cette dernière.
Le numéro de la carte SIM active sur votre ligne est 260200124468500F.
Si l'anomalie persiste, voici la manipulation sur tous les téléphones Android :
allez dans Paramètres>Plus de réseaux>Réseaux mobiles>Opérateurs réseau.
Patientez le temps que le téléphone capte les réseaux disponibles, puis sélectionnez -NRJ Mobile- ou -EI Telecom- selon le réseau qui s'affiche en respectant la ponctuation.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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