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Question en attente de réponse

bonjour malgré un parametrage manuel je n'arrive pas a recevoir et a envoyer des mms ?

ANNICK A.
ANNICK A.

ANNICK A.

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je possede un samsung galaxy s5. j'ai effectué le parametrage web et mms pas à pas sans succes

Réponses

Bonjour Annick,

En consultant votre suivi consommation pour le mois en cours et le mois dernier, des MMS sont bien détectés (47 et 37).

Depuis quand rencontrez-vous cette anomalie?
Avez-vous depuis redémarré votre mobile?
Avez-vous une lettre de connexion au niveau de vos barres réseaux de type E/H/3g/4g? (désactivez le Wi-Fi pour voir cette lettre).
Vos données mobiles sont-elles bien activées?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Annick,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 20/08/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Annick,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 20/08/2016 et 22/08/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Annick,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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ANNICK A.
ANNICK A.

ANNICK A.

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bonjour, je vous remercie de votre attention. en fait selon les zones où je me trouve je n'arrive pas à télécharger les mms et en particulier chez moi. je crois savoir que le credit mutuel utilise plusieurs opérateurs.je suis sur "nrj" il faudrait peut être que je bascule sur orange. je verrai si c'est réalisable à mon agence bancaire.

Bonjour Annick,

Je vois qu'une demande en ce sens a été réalisée le 27/09/2016.

Je vous laisse tester.
N'hésitez pas à revenir vers nous si cela persiste.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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