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Question en attente de réponse

La carte sim ne fonctionne pas bien sur mon portable ?

JONATHAN H.
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JONATHAN H.

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Mon portable est desimlocker mais quand je mets la carte sim il l'a reconnais parfois mais la plupart du temps elle n'est pas reconnu que faire svp ?

Réponses

Bonjour Jonathan,

Dans ce cas, il est possible que le lecteur de carte SIM de votre téléphone soit défectueux.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une reinitialisation du téléphone.
Si l'anomalie est lié à un incident du logiciel, la restauration des paramètres d'usines peut permettre de résoudre l'anomalie.
Pensez à sauvegarder vos contacts dans votre carte SIM et les contenus multimédias sur une carte micro SD pour éviter toutes pertes de données.
Pour faire la réinitialisation, allez dans Paramètres>Sauvegarder et réinitialiser>Rétablir param. par défaut>Réinitialiser le périphérique>Supprimer tout.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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JONATHAN H.
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J'ai suivi vos instructions mais ça ne change rien
Que dois-je faire maintenant ?

JONATHAN H.
JONATHAN H.

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Pour information j'ai un Samsung s4 mini desimlocké de chez orange

Bonjour Jonathan,

Je vous invite également si vous en avez la possibilité à essayer votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si elle est reconnue ou pas.
Si vous avez fait la réinitialisation, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail pour que l'on puisse programmer un rappel.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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