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Question en attente de réponse
Mon portable est desimlocker mais quand je mets la carte sim il l'a reconnais parfois mais la plupart du temps elle n'est pas reconnu que faire svp ?
Réponses
Bonjour Jonathan,
Dans ce cas, il est possible que le lecteur de carte SIM de votre téléphone soit défectueux.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une reinitialisation du téléphone.
Si l'anomalie est lié à un incident du logiciel, la restauration des paramètres d'usines peut permettre de résoudre l'anomalie.
Pensez à sauvegarder vos contacts dans votre carte SIM et les contenus multimédias sur une carte micro SD pour éviter toutes pertes de données.
Pour faire la réinitialisation, allez dans Paramètres>Sauvegarder et réinitialiser>Rétablir param. par défaut>Réinitialiser le périphérique>Supprimer tout.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai suivi vos instructions mais ça ne change rien
Que dois-je faire maintenant ?
Pour information j'ai un Samsung s4 mini desimlocké de chez orange
Bonjour Jonathan,
Je vous invite également si vous en avez la possibilité à essayer votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si elle est reconnue ou pas.
Si vous avez fait la réinitialisation, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail pour que l'on puisse programmer un rappel.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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