Bonjour Nathalie,
Après vérification, je constate que ma collègue Audrey vous a précédemment invitée à activer votre Option Voyage à partir du 16 Août 2016 (jour de renouvellement de votre forfait) et de la résilier avant le 16 Septembre 2016 pour éviter une double facturation.
L'Option Voyage à 25€ a été activée sur votre Espace Client le 8 Août 2016. Comme celle-ci n'a pas été consommée du 8 Août au 16 Août, j'effectue un geste commercial valable sur votre prochaine facture.
Je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, pour plus de détails. N'hésitez pas à vérifier vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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