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Problème de facturation, comment faire ?
J'ai posé la question avant d'activer l'option à 25€ pour un voyage en Espagne afin de savoir quand l'activer pour que cela soit facturer le mois seulement où je serais en vacances.
On m'a répondu de le faire avant le début de mon forfait pour que cela soit pris en compte donc avant le 16 puisse mon abonnement est renouvelé à cette date sinon je risquais de ne pas avoir l'option en temps voulu...
Mais voilà que vous me facturez les deux mois...
Je vous demande de bien vouloir revoir ma facturation enfin que je ne sois pas pénalisé alors que je m'étais renseigné auprès de votre service.
Merci pour votre réponse
Cordialement
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Je n'ai pas été avisé de l'augmentation d'un euro du forfait !!!
Ne me répondez pas que j'ai été avisé par mail et ou SMS, j'ai vérifié, je n'ai rien reçu ! Pourtant je constate une augmentation de prix. Compte tenu de ma faible consommation... -
augmentation du forfait sans être prévenu ??? !!!!
Bonjour, Très surpris d'une augmentation de tarif de mon forfait SANS EN ETRE AVISE ??? Est-ce dans les pratiques d'NRJ ? Je souhaiterais une explication et revenir à l'ancien... -
Bonjour j’ai été prélevé 2 fois plus que le montant de mon forfait j’ai jamais utilisé mon téléphone était éteint
Bonjour j’ai été prélevé 2 fois plus que le montant de mon forfait j’ai jamais utilisé ma ligne et j’ai pas fait des achat mon téléphone était éteint pendant 2 mois Cordialement
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