Question en attente de réponse
4G affiché, mais aucune connexion internet, pourquoi ?
Bonjour,
Il m'est impossible d'utiliser mon réseau 4G. Je m'explique, celui-ci est bien affiché en haut à droite de mon smartphone. En revanche lorsque je lance une application ou internet, l'application m'écris "aucune connexion internet" + bouton "réessayer".
En wifi tout fonctionne très bien, mais dès lors ou je quitte le wifi et que je suis sur mon réseau 4G plus rien ne fonctionne.
J'ai déjà essayé :
Éteindre + redémarrer
Votre technique pour avoir la connectivité NRJ WEB sur Androïd
Activité/Désactivé les données mobiles et le mode avion
Cordialement,
Dany L.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8230 / 12000
- points
Bonjour Danny,
Le téléphone que vous utilisez actuellement est bien le samsung galaxy A5?
Sur certains mobiles Android, si la date et l'heure automatique ne sont pas cochés, vous pouvez justement avoir le réseau 4G qui s'affiche sans pour autant pouvoir vous connecter à Internet.
Si l'anomalie persiste, je vais devoir vous joindre et pour cela je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de coordonnées et commande de carte sim
Bonjour, Ça fait un mois que j’essaye de avoir une nouvelle carte sim depuis le vol de mon téléphone. Maintenant j’ai quelques problèmes à régler : J’ai essayé de changer... -
Bonjour ,comme vous pouvez le constater sur les factures ,impossible d’utiliser le web malgré la 4G qui s’affiche
Impossible de surfer sur internet ,j’ai même changé de téléphone ça ne marche pas ,je peux seulement appeler avec comme un GSM. Sachant que je paye un service qui ne fonctionne... -
Aide changement numéro de logne
Bonjour, Je ne sais pas comment changer de numéro pour une ligne téléphonique, quelle est la démarche à suivre? Comment est-il possible de contacter un conseiller sur l'espace...
-
