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Question en attente de réponse

Nous sommes le 20 aujourd'hui et à ce jour ma ligne est toujours en restreinte je demande la résiliation de mon contrat

DALILA R.
DALILA R.

DALILA R.

Niveau
0
6 / 100
points

demande de résiliation de mon contrat puisque ma ligne est en restreinte alors que ma facture est à jour

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dalila,

Après vérification de votre abonnement, aucune suspension n'est actuellement mise en place sur votre ligne.
Afin de vous apporter une assistance technique pour votre incident de réseau, je vous invite à à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dalila,

Suite à notre échange téléphonique du 23 Août 2016, je constate qu'une solution a été trouvée avec le Service Technique concernant votre incident de réseau.
Afin de vous dédommager pour la gêne occasionnée, j'ai mis en place un geste commercial effectif sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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