Bonjour Marine,
L'option internationale avec web est nécessaire à l'usage des recharges voyage web que vous avez souscrite cependant, cette option ne bloque pas l'usage de la data au-delà des recharges souscrites. C'est la raison pour laquelle vous avez été facturée de la data consommée une fois vos recharges épuisées.
Par ailleurs votre ligne est bien réactivée depuis 48h, un délai maximum de deux heures peut être nécessaire à la remise en service après avoir réglé une avance sur facture. Il vous suffit d'éteindre et de rallumer votre mobile durant cette période tant que vous n'avez pas accès aux services.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.