Question en attente de réponse
Je pars en Europe pendant une semaine, comment puis-je accéder à un forfait seulement pour un temps donné ?
Je pars en Europe pendant une semaine (du 23 au 31 aout), comment peut on obtenir un forfait pour l'étranger (sms illimités / quelques heures d'appel / Internet) qui ne durera que cette semaine la et pas après ?
Réponses
Vous pouvez souscrire une option voyage, par exemple 5€ pour 1h d'appel 100SMS et 50Mo de Internet. L'option vaut pour le mois et il faut la résilier avant la date de renouvellement de votre forfait si vous ne voulez plus en bénéficier. Sinon il y a des recharges voyage qui valent 7 jours mais c'est moins avantageux. Je pars 10 jours au Portugal et je pense prendre l'option à 5 ou 10€. Allez dans FORFAIT ET OPTIONS puis OPTION VOYAGE
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Anonyme
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Bonjour Elisa,
Après analyse de la ligne, vous êtes renseigné en tant qu'utilisatrice de la ligne.
Si vous souhaitez utiliser votre mobile depuis l'Union Européenne, il faut déjà mettre en place une option internationale depuis votre Espace Client, mais cette démarche doit être faite par le titulaire de la ligne.
Il existe 2 options internationales :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage
L'option que vous souhaitez peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.
Le titulaire de la ligne pourra également mettre en place une recharge voyage valable 7 jours à votre arrivée à l'étranger, il faudrait l'inviter à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Vous trouverez plus d'infos pour consulter votre répondeur depuis l'étranger en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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