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Question en attente de réponse

Débit 4g insuffisant et ennuyant

LIONEL R.
LIONEL R.

LIONEL R.

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Bonjour, je suis actuellement en vacances dans le sud
J'ai bien la 4g active mais cependant le débit s'avère très mauvais
Impossible d'afficher une page internet
Y a t'il possibilité de changer de réseau en passant chez orange ?
Cordialement
Bonne soirée

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au service client vers un basculement réseau vers un autre réseau ? Euro-Information Telecom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc..) utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
As-tu vérifié ton mobile est compatible à la 4G ?
As-tu vérifié la carte de couverture 4G ? (FAQ > Forfaits et Options > Tout savoir sur la 4G > cliquez carte de couverture 4G = rouge)
La 4G permet de surfer et de télécharger avec un débit théorique allant jusqu’à 100 Mb/seconde. A titre de comparaison, la H+ n'a un débit maximum théorique que de 42 Mb/seconde et la 3G+ de 14,4 Mb/seconde.
La carte de couverture 4G indique avec précision si votre domicile est couvert par la 4G.
En dehors des zones de couverture 4G, vous bénéficiez du débit Web H+ ou 3G+.
Bon à savoir :
Pour bénéficier de la 4G, un mobile compatible est nécessaire : vous pouvez en obtenir un dans votre Espace Client, rubrique "Votre mobile", "Changer de mobile".
Cordialement.

LIONEL R.
LIONEL R.

LIONEL R.

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Bonjour
Oui bien sûr que mon téléphone est compatible
Il doit y avoir un soucis avec les antennes relais

GUY K.
GUY K.

GUY K.

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vaut mieux une bonne 3g plutot que la 4g inopérante

Bonjour Lionel,

Une réponse vous a été communiquée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1164483-captant-tres-mal-possibilite-changer-reseau

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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